Service maximum : mieux faire du design de services publics numériques

Formation / En ligne

Accessibilité, Conduite de projet, Design

Public visé : Chef(fe) de projet maitrise d’œuvre SI, Chef(fe) de projet maitrise d'ouvrage SI, Concepteur(trice), Designer UX

Direction interministérielle du numérique

Durée : 02h00

Description

Présenter les enseignements et les recommandations que l'équipe de DesignGouv (DINUM) tire de son travail continu d'immersion auprès des usagers et d'accompagnement des administrations dans l'amélioration de leurs services en ligne.

Objectifs

1. Découvrir les grands principes fondateurs d'un bon service public numérique
2. Faire un tour d'horizon des thématiques qui doivent systématiquement être abordées
3. Aborder la question des méthodes de travail et des différentes disciplines qui œuvrent à la création d'un produit numérique
4. Identifier les rôles clés
5. Discuter des difficultés qui peuvent être rencontrées dans le contexte du secteur public et comment les lever