
Formation
Numérique et relation à l'usager
Expertises abordées lors de cette formation :
Infrastructures et SécuritéStratégie numérique et innovationEnvironnement numérique de travailLogiciels libres et Communs
Public visé : Chef(fe) de projet maitrise d’œuvre SI, Chef(fe) de projet maitrise d'ouvrage SI, Tous agents publics
La formation en quelques mots
Cette formation se penche sur les impacts de la numérisation des services publics sur la relation usager et sur les bonnes pratiques à adopter pour mettre en œuvre des démarches en ligne tout en prenant bien en compte le point de vue de l'usager.
Les objectifs de la formation
1. L'Impact du numérique dans la relation à l'usager
2. Créer une démarche en ligne avec "Démarches simplifiées"
3. Réaliser une enquête auprès des usagers
C'est par ici
DURÉE
00h30
LIEU
En ligne
L'inscription se fait sur un site externe.