Formation

Numérique et relation à l'usager

Expertises abordées lors de cette formation :

Infrastructures et SécuritéStratégie numérique et innovationEnvironnement numérique de travailLogiciels libres et Communs
Recherche utilisateur

Public visé : Chef(fe) de projet maitrise d’œuvre SI, Chef(fe) de projet maitrise d'ouvrage SI, Tous agents publics

La formation en quelques mots

Cette formation se penche sur les impacts de la numérisation des services publics sur la relation usager et sur les bonnes pratiques à adopter pour mettre en œuvre des démarches en ligne tout en prenant bien en compte le point de vue de l'usager.

Les objectifs de la formation

1. L'Impact du numérique dans la relation à l'usager
2. Créer une démarche en ligne avec "Démarches simplifiées"
3. Réaliser une enquête auprès des usagers

C'est par ici

DURÉE
00h30

LIEU
En ligne

L'inscription se fait sur un site externe.